伊莎提克電子商務網站（www.exotic.com.tw）致力於提供您最優質的購物環境及服務。
如果任何進一步的問題，請E-mail 給我們。我們會給您詳盡的解答。
常見問題集
01. 訂貨完成後多久可收到商品 ?
線上訂購．宅配到府的訂購單所有資料傳達及繳款程序經確認無誤後，只要5~7個工作天，您就可以收到滿意的訂購貨品！
如遇廠商缺貨或不可預期因素影響，未能如期出貨者， 我們會有專人與您連絡，確認該新的交貨調整時間。
02. 送貨服務的範圍到那裡呢 ?
我們的配送服務遍及全省，在中華民國地區，包含 郵局可寄件送達的離島( 部份較大商品除外 )，我們都將為您服務。
03. 想要退換貨，條件如何? 該如何辦理? 貨款如何處理?
請參考 資訊服務台 之 "購物須知及退換貨事項" 聲明
04. 如何找到要購買的商品 ?
1.可利用商品快速搜尋, 輸入商品的字串，也可使用進階搜尋,以更多條件搜尋。
2.可利用商品分類目錄逐一縮小範圍列出商品。
05. 如何進行結帳買單呢?
如果您已經是本網會員，你可以直接點選 [ 購物車內容 ] ，取出選購明細，如果需要更新數量，請在更改數量後，按更新鈕，
如果要繼續購物，請按繼續，否則按結帳鈕就會進入結帳程序，禮品 | 飾品 | 手鍊 | 日本小物 | 創意精品文具 | 伊莎提克流行精品網為您設計了簡單好操作的線上購物流程，
只要跟隨著網站的指示操作，就可以輕鬆購買到你想要的商品喔！
如果您還不是本網會員，請加入會員，加入會員完全免費。
請參閱會員權益及須知及隱私權說明。
06. 付費方式如何？
我們目前備有兩種付費方式供您選擇，包括：銀行ＡＴＭ轉帳、銀行匯款、郵局ATM轉帳、貨到付款 。
未來將逐步規劃線上SSL刷卡機制、分期付款...等多項方式，
完全依照您的需求量身訂做。
07. 如何知道我的訂單處理狀況？
禮品 | 飾品 | 手鍊 | 日本小物 | 創意精品文具 | 伊莎提克流行精品網為您設計了線上訂單通知系統，只要對您訂單狀態有任何進一步的處理，禮品 | 飾品 | 手鍊 | 日本小物 | 創意精品文具 | 伊莎提克流行精品網訂單系統會以E-mail通知您，讓您可以看到您的
貨品處理到哪一個步驟了！若是您對訂單處理有進一步的疑問，歡迎在營業時間內來電詢問（客戶服務
專線：03-318-4608），禮品 | 飾品 | 手鍊 | 日本小物 | 創意精品文具 | 伊莎提克流行精品網會有專人為您服務。
08. 繳款後如何作訂單繳款確認動作呢?
凡於禮品 | 飾品 | 手鍊 | 日本小物 | 創意精品文具 | 伊莎提克流行精品網購買商品，選擇 ATM 轉帳或銀行匯款者，客戶於繳款成功後，請到我們的轉帳匯款確認 頁面作確認動作, 來通知我們. 或者將轉帳收據並說明訂單號碼、客戶姓名、您的轉帳銀行帳戶所屬分行、轉帳金額傳真至禮品 | 飾品 | 手鍊 | 日本小物 | 創意精品文具 | 伊莎提克流行精品網客服中心，傳真號碼 : 03-3184609 。
或是 以E-mail 說明訂單號碼、客戶姓名、您的轉帳銀行帳戶所屬分行、轉帳金額、您的帳戶帳號後4碼 通知客服中心。 客服中心於確認無誤後即開始處理後續出貨動作，並以E-mail通知您的訂單最新處理狀態。
09. 商品售後服務保證如何?
凡於禮品 | 飾品 | 手鍊 | 日本小物 | 創意精品文具 | 伊莎提克流行精品網購買的商品一律享有該商品供應商或代理商的保固及維修保證，您除
了可以就近至供應商的維修服務中心之外，亦可透過禮品 | 飾品 | 手鍊 | 日本小物 | 創意精品文具 | 伊莎提克流行精品網做售後服務。
10. 商品保固維修保證範圍如何?
若運送過程導致新品瑕疵，7日內可更換新品。網友如欲退換貨時，請保持商品、附件、包裝、及附隨文件或資料之完整性 (耗材恕不接受退貨及換貨) ，請先聯絡客服部門，經確認符合退換貨條件後，網友需自行負擔運費將完整商品及附隨文件送達至(「伊莎提克流行精品網」客服部) 辦理退換貨。請顧客妥善保存訂單，作為依據憑證。
商品保固範圍為產品之主體，不含附配件及其他消耗性材料。
電子類商品機器內部軟體或相關顯示之不正常狀況，肇因於人為或天災造成之損壞，不在保固範圍之內。
電子類商品當原廠免費提供軟體版本升級時，予以免費的保證，但原廠若有要求收取服務費或額外費用時則不在此限。
電子類商品商品其原出品公司或代理商所提供的商品保固內容或期間並不相同；請您務必檢查內附在購買的商品包裝中所有的保固資料。
11. 商品有代送維修嗎?
只要是在本網站中購買之電子類商品，皆提供代送服務 。
客戶可就商品說明書或保證書上的原廠商品維修電話，自行與廠商聯繫。
若您不便自行聯絡，本公司皆可提供協助送修服務。 請先與客服人員聯絡代送內容物，未經先告知而將商品寄出者，恕本
公司無法處理。
請將您的姓名、聯絡電話、地址及商品故障狀況寫明，並附入包裝 妥善的商品中。本公司客服人員收到後將
會為您處理。
客戶需自行負擔商品維修所產生的來回運費。
商品代送服務須酌收服務費新台幣貳佰元。
12. 如何加入會員？
只要您到禮品 | 飾品 | 手鍊 | 日本小物 | 創意精品文具 | 伊莎提克流行精品網網站頁面（www.exotic.com.tw）任何一頁，在位於上方的會員登入，按下「加入會員」按鍵，並填入相關資料，就可以成為禮品 | 飾品 | 手鍊 | 日本小物 | 創意精品文具 | 伊莎提克流行精品網正式的會員喔！
13. 如何修改個人帳號密碼或資料？
請進入「檢視帳號」，登入後，選擇「編輯帳號資料」選項，修改你所需要
修改的資料欄位，再按下「確認」鍵即可完成修改。
14. 忘記密碼怎麼辦？
只要在右上方「會員登入」區，選擇「忘記密碼」按鍵，並輸入您的本站登錄的 e-mail 帳號，我們將以最快的速度將新密碼傳送到您的信箱中，您可以此新密碼登入修改成您要的密碼。.
15. 如何訂閱／取消電子報訊息？
請進入「檢視帳號」，登入後，選擇「編輯帳號資料」選項，修改訂閱／取消電子報
的資料欄位，再按下「確認」鍵即可完成修改。
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